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Déclarez une panne ou consultez un dossier avec votre numéro mobile. Le parcours vous guide étape par étape.

Assistance0560 33 43 85
1. Équipement2. Correspondant3. Réclamation

Première étape

Identifiez l’équipement

Saisissez le numéro gravé par NSA ou le numéro de châssis du camion.

Guide montrant le numéro de série et l’emplacement du futur QR code sur une plaque NSAGuide d’identification NSA
Où trouver le numéro ?

La flèche orange montre le NUMÉRO DE SÉRIE à saisir. Recopiez exactement les lettres et les chiffres gravés.

Les nouveaux QR codes seront intégrés prochainement. Ils ouvriront directement la réclamation avec l’équipement identifié.

— Un parcours guidé

01

Déclarez

Identifiez-vous avec votre mobile et décrivez le problème avec des mots simples.

02

Diagnostic NSA

Le technicien demande les informations utiles et vous communique son diagnostic.

03

Suivi et rendez-vous

Vous recevez les étapes du dossier et le rendez-vous si une réparation est nécessaire.

— Un dossier traçable

Une seule réclamation active
par équipement.

Le numéro de série, ou le châssis et la famille d’équipement, évite les doublons. Pour un ancien équipement sans numéro de série, NSA crée le ticket immédiatement puis attribue une référence permanente après identification.